為建立和完善客戶服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)，及時(shí)了解來自用戶和社會各界對公司服務(wù)管理方面的信息與建議，不斷提高和改進(jìn)公司服務(wù)水平，提升公司的品牌影響力，2013年12月27日，德化燃?xì)庠诠巨k公樓三樓會議室召開社會監(jiān)督網(wǎng)成員座談會，本次新當(dāng)選的9名社會監(jiān)督網(wǎng)成員分別來自三個(gè)政府主管部門和工商戶、民用戶、物管單位、媒體方面的代表，座談會上舉行了社會監(jiān)督員聘任儀式。
    德化燃?xì)鉅I銷服務(wù)中心主任林志飛對2013年服務(wù)工作開展情況和2014年服務(wù)工作計(jì)劃進(jìn)行了匯報(bào)，匯報(bào)得到了與會人員的熱烈響應(yīng)，社會監(jiān)督員紛紛建言獻(xiàn)策，提出了諸多建設(shè)性的意見和建議，公司總經(jīng)理鄒總對于用戶關(guān)注的燃?xì)鈨r(jià)格、老戶開發(fā)等問題逐一進(jìn)行了說明，并指示對社會監(jiān)督員所提出的意見、建議應(yīng)記錄在案，列入2014年服務(wù)工作改進(jìn)計(jì)劃，并將實(shí)施情況及時(shí)向社會監(jiān)督員進(jìn)行通報(bào)。
    德化燃?xì)鈱⒁源舜螘h為契機(jī)，認(rèn)真梳理出服務(wù)管理工作的不足和差距，認(rèn)真制定2014年各項(xiàng)服務(wù)工作計(jì)劃，做好每季度的社會監(jiān)督員拜訪工作，及時(shí)獲取來自社會各界的意見反饋，創(chuàng)新宣傳方式，嚴(yán)抓安全管理，持續(xù)提升公司的服務(wù)水平，用實(shí)際行動踐行“讓您滿意是新奧人永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)口號，打造德化燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（德化廣安天然氣有限公司  林小凌報(bào)道）