為扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，深入貫徹落實(shí)泉州燃?xì)怅P(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的部署和要求，4月21日上午，德化燃?xì)庠谌龢菚?huì)議室召開了服務(wù)文化建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)。

 

    客戶服務(wù)部通過對(duì)不同類型客戶進(jìn)行專項(xiàng)回訪，查找服務(wù)短板，形成了《客戶滿意度研究報(bào)告》，報(bào)告對(duì)當(dāng)前在服務(wù)方面用戶反映較為強(qiáng)烈突出的的具體問題進(jìn)行了通報(bào)，會(huì)上各部門均對(duì)年度服務(wù)工作作出計(jì)劃安排，并對(duì)《客戶滿意度研究報(bào)告》中所反映出的問題提出了各自的改進(jìn)承諾和具體措施。

 

    啟動(dòng)大會(huì)的召開，標(biāo)志著德化燃?xì)夥?wù)文化建設(shè)工作進(jìn)入系統(tǒng)、規(guī)范、全面構(gòu)建的新階段。

 

（德化廣安天然氣有限公司  林小凌）