3?15活動(dòng)當(dāng)天，也是連江安然燃?xì)庥邢薰镜摹翱偨?jīng)理接待日”。一大早，連江安然燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理張通基、財(cái)務(wù)總監(jiān)周義安就早早地走出家門，跟隨宣傳隊(duì)來(lái)到社區(qū)，化身“燃?xì)獍踩麄魇拐摺?，為各類用戶講解各類燃?xì)獍踩褂梅椒ā?/span>
    “您是負(fù)責(zé)人嗎？我反饋的問(wèn)題你能解決嗎？”……看到“總經(jīng)理接待日咨詢臺(tái)”前忙碌的張通基總經(jīng)理，一位戴著眼鏡的老大爺思慮了好一會(huì)兒，終于湊上前問(wèn)起來(lái)。“老人家，您有啥意見(jiàn)盡管提，做不到位的我們回去一定整改?！笨吹綇埻ɑ偨?jīng)理一臉的誠(chéng)懇，這位老者一口氣就小區(qū)改管、點(diǎn)火日程安排和繳費(fèi)等問(wèn)題拋出了好幾個(gè)問(wèn)題，引得附近遛彎的居民紛紛圍觀。只見(jiàn)張總經(jīng)理不慌不忙、有條有序逐一給予了解答。半天下來(lái)，單是他個(gè)人就為各類用戶受理、解答各類咨詢、意見(jiàn)20余條?！爸挥凶叩接脩羯磉?，才能真正知道他們?cè)谙胧裁?，我們需要做什么?！币惶烀ν旰螅?張總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)身邊的工作人員說(shuō)道。
    當(dāng)天，張總經(jīng)理與宣傳隊(duì)的同事們雙管齊下，一邊向用戶宣傳燃?xì)獍踩R(shí)、搜集各類建議，一邊進(jìn)行老居民二次開(kāi)發(fā)、開(kāi)展增值業(yè)務(wù)沖刺，同時(shí)根據(jù)用戶報(bào)裝需求，開(kāi)展入戶勘察活動(dòng)。這種“親民”作為，不僅有效提升員工和客戶安全用氣意識(shí)，拉近企業(yè)和用戶間的距離，也為后續(xù)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度創(chuàng)造良好的條件。

（連江安然燃?xì)庥邢薰?nbsp;   陳梅珍報(bào)道）