2018年11月7日，立冬。北川中民公司市場部、安全部、客服部聯(lián)合在永安鎮(zhèn)向陽村5組開展新裝用戶業(yè)務(wù)辦理及增值業(yè)務(wù)推廣活動。
        活動前，公司提前準(zhǔn)備好供氣合同、開氣安全確認(rèn)單、電腦及相關(guān)設(shè)備，并對人員進(jìn)行職責(zé)分工。達(dá)到現(xiàn)場后，工作人員按預(yù)定的方案迅速開展現(xiàn)場布置和分組分工工作，從用戶供用氣合同簽訂、微信繳費賬號綁定、再到燃?xì)獗ｋU、金屬軟管、金卡物聯(lián)網(wǎng)表充值、安全用氣宣傳進(jìn)行流水線式作業(yè)，不僅提高了服務(wù)效率量、普及安全用氣意識，還有效的推廣增值業(yè)務(wù)。
        此次開展的現(xiàn)場供氣合同簽訂、安全用氣宣傳及增值業(yè)務(wù)銷售推廣，是北川公司首次在村組開展一站式現(xiàn)場服務(wù)。通過這種現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)的方式，將供氣合同簽訂等需在營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)移至到村組現(xiàn)場，大大緩解了前臺工作人員壓力，也提高了服務(wù)效率。同時將增值業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作、現(xiàn)場安全用氣宣傳、微信繳費推廣等業(yè)務(wù)結(jié)合，與營業(yè)廳推廣銷售相比更加有效，也讓農(nóng)村地區(qū)用戶感受到企業(yè)上門服務(wù)的高效、熱情，拉近企業(yè)與用戶的距離。
        公司將以向陽村5組為試點，認(rèn)真總結(jié)現(xiàn)場一站式服務(wù)的經(jīng)驗，應(yīng)用于其他新裝集中用戶，將增值業(yè)務(wù)推廣與一站式現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理結(jié)合，使服務(wù)更加高效，用戶更加便利。

（北川縣中民燃?xì)庥邢薰?nbsp;   李錕報道）