2016年5月9日，國務(wù)院召開的“全國推進(jìn)放管服改革電視電話會(huì)議”上李克強(qiáng)總理首次在《政府工作報(bào)告》中提出并號(hào)召全國上下持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革工作（“放管服”就是簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的簡稱）。重慶中民積極配合地方政府、各級(jí)經(jīng)信委、發(fā)改委等，把優(yōu)化流程、提升服務(wù)當(dāng)做一項(xiàng)重要的工作來推進(jìn)。
        我司成立了“放管服”工作小組，制定了方方面面的服務(wù)質(zhì)量提升方案，并指定專人跟進(jìn)落實(shí)。2018年9月起，我司還將服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)工作完成情況與每月部門、員工績效考核掛鉤。服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)開展一年多以來，企業(yè)、群眾辦事更便捷，用戶滿意度大大提高。當(dāng)?shù)匕傩諏?duì)“中民”品牌的信任感更強(qiáng)了，為增值業(yè)務(wù)的開展打下了良好的輿論基礎(chǔ)。
        2018年11月，公司按照川投要求，依照批示裝修方案對(duì)涼風(fēng)埡服務(wù)大廳、江北繳費(fèi)門市進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格的增值業(yè)務(wù)門市裝修。為最大限度減少裝修對(duì)用戶事項(xiàng)辦理的影響，各部門通力配合、加班加點(diǎn)，在28天內(nèi)便完成了大廳、門市的搬遷、重裝和重新入住試營業(yè)。在此過程中，公司問題反映和投訴為零?？头髲d、門市的裝修升級(jí)，為增值業(yè)務(wù)大展拳腳提供了必要的硬件基礎(chǔ)。
        2018年12月，公司進(jìn)行了內(nèi)部的中層干部競聘會(huì)。產(chǎn)生了新一屆有想法、有能力、有干勁的管理層。同時(shí)在川投崗位設(shè)置框架下合理地進(jìn)行了部門職能優(yōu)化和相關(guān)崗位調(diào)整。部門調(diào)整后，增值業(yè)務(wù)工作主要由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌。客戶服務(wù)部下設(shè)營銷副經(jīng)理、營銷主管與營銷專員?？头咳珕T營銷，根據(jù)崗位優(yōu)勢，找到適合自身的主推產(chǎn)品。合理的人員架構(gòu)和切合實(shí)際的營銷方案，為增值業(yè)務(wù)的開展明確了實(shí)施的主體和可行的操作方法。
        積極響應(yīng)中民方針，緊隨時(shí)代趨勢，多項(xiàng)措施并舉，我司力爭用好燃?xì)夥?wù)商平臺(tái)，做好增值業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作。祝愿重慶中民2019年在增值業(yè)務(wù)板塊更進(jìn)一步。

（重慶中民燃?xì)庥邢薰?nbsp;   周鳳報(bào)道）