沙縣安然客戶服務(wù)中心近日被確定為三明市第七屆（2012－2014年度）文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點(diǎn)，并通過(guò)三明、沙縣相關(guān)部門明察暗訪的檢驗(yàn)，得到市、縣明察暗訪單位的一致好評(píng)。

 

    沙縣安然客戶服務(wù)中心自2011年2月份投入運(yùn)行以來(lái)，公司管理層高度重視客服中心作為公司對(duì)外樹立公司形象的窗口的作用，公司卓秀東總經(jīng)理多次通過(guò)參加客服部周例會(huì)機(jī)會(huì)灌輸提高服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)的工作思想。客服部員工也不負(fù)眾望，在福建安然本部市場(chǎng)客服部的指導(dǎo)下，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化言行規(guī)范，根據(jù)福建安然本部下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳工作要求將標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)指標(biāo)、工作模塊以及客服中心環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行分片劃區(qū)責(zé)任到人，通過(guò)開展7S管理體系培訓(xùn)等一系列的提升服務(wù)水平的管理措施，始終把提升軟條件水平作為客服中心的重心工作來(lái)抓，使用客服中心的服務(wù)水平得到用戶和社會(huì)各界的認(rèn)可。本次有幸被確定為示范點(diǎn)，是對(duì)沙縣安然重視客戶服務(wù)工作的真實(shí)反映和充分肯定，客服部同仁紛紛表示，將以此為契機(jī)，一如既往的做好本職工作的同時(shí)不斷完善和提高自身的素質(zhì)，為公司促進(jìn)客服工作再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

 

    沙縣安然客戶服務(wù)中心是三明市十一個(gè)縣（市、區(qū)）唯一代表燃?xì)庑袠I(yè)被確定為省、市文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點(diǎn)的公共服務(wù)窗口，也是代表沙縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局參與文明行業(yè)創(chuàng)建工作的唯一示范點(diǎn)。

 

                        （沙縣安然燃?xì)庥邢薰?曹正文報(bào)道）