閆金春

    一、零售人員的管理
    怎樣讓員工發(fā)揮最大的潛力，積極的、高效的做好工作呢？關(guān)鍵在于管理人員本人，俗話說“沒有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”不防看看下面的提法：
    1、挑戰(zhàn)性的工作：首先應(yīng)該為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作，才能讓員工有振奮的表現(xiàn)。
    2、提供條件：擁有本行業(yè)最先進(jìn)的條件，員工便會自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵作用。
    3、提供信息：工作任務(wù)實(shí)施的整個過程中，我們應(yīng)當(dāng)為員工提供信息，以便使他們能夠出色地完成工作。這些信息包括公司的整體目標(biāo)及任務(wù)、需要專門部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題等。
    4、聽取意見：做實(shí)際工作的員工是這項工作的專家，所以我們必須聽取員工的意見，邀請他們參與制定與其工作相關(guān)的決策，并與之坦誠交流。如果把這種坦誠交流和雙方信息共享變成經(jīng)營過程中不可缺少的一部分，激勵作用就更明顯了。
    5、環(huán)境：公司應(yīng)當(dāng)建立起便于各方面交流、相互訴說關(guān)心的事，并且能夠獲得問題答復(fù)的環(huán)境。
    6、祝賀：最有效的激勵因素之一就是當(dāng)員工完成工作時，當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來得及時，也要說得具體。公開的表彰能加速激發(fā)員工渴求成功的欲望，應(yīng)該當(dāng)眾表揚(yáng)員工，這就等于告訴他，他的業(yè)績值得所有人關(guān)注和贊許。
    7、交流：要經(jīng)常與下屬員工保持聯(lián)系、進(jìn)行交談。當(dāng)你投入最寶貴的資產(chǎn)時間，這表明我很關(guān)心你的工作。了解員工的實(shí)際困難與個人需求并設(shè)法滿足，這會大大調(diào)動員工的積極性。
    8、提供機(jī)會：員工在事業(yè)上有很多想做并能夠做到的事，公司到底給他們提供了多少機(jī)會來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？最終員工會根據(jù)公司提供的這些機(jī)會來衡量公司對他們的投入。談到工作業(yè)績，公司應(yīng)該制定一整套內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。
    9、公司氣氛：公司要創(chuàng)造出良好的工作氣氛。背后捅刀子、窩里斗、士氣低落會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。
    二、零售市場狀況分析
    首先，建立廣泛的多層次的區(qū)域合作聯(lián)盟。
    液化氣經(jīng)銷商之間的惡性競爭，不僅造成各方銷售價格降低，而且對市場整體的穩(wěn)定健康發(fā)展也不利。為了在競爭中站穩(wěn)腳跟，有利于經(jīng)銷商之間客觀地評估市場需求，為了用戶之間相互協(xié)調(diào)，形成合力，維護(hù)市場，共同推價，保證市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
    其次，向精細(xì)化營銷管理轉(zhuǎn)變，迎接新的挑戰(zhàn)。
    控制銷售節(jié)奏，液化氣銷售一直呈波浪式狀態(tài)運(yùn)行，通過認(rèn)真分析市場運(yùn)行規(guī)律，合理利用庫容調(diào)峰，有效控制銷售節(jié)奏，遵守價漲量增銷售規(guī)律，是實(shí)現(xiàn)效益最大化的有效途徑。
    第三，加強(qiáng)客戶管理，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    我們將銷售工作重點(diǎn)放在穩(wěn)定和發(fā)展客戶群體上，在發(fā)展終端新客戶、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、剔除不良客戶上下功夫。
    總之，公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

（作者系百色中民燃?xì)庥邢薰締T工）