莊景云

    高效的執(zhí)行力顧名思義就是將決策、指令快速、暢通落到每個(gè)層面，高效執(zhí)行力是推動(dòng)企業(yè)管理變革成敗的法寶，人是決定高效執(zhí)行力的最終因素，思想態(tài)度是決定高效的關(guān)鍵。
    德化廣安天然氣有限公司是一家合資公司，自2004年建成投產(chǎn)以來(lái)，干部和員工流動(dòng)性極低，目前影響高效執(zhí)行力主要存在以下問(wèn)題：一是部分干部員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體綜合素質(zhì)與公司發(fā)展不匹配，一些老習(xí)慣、老方法陋習(xí)已根深蒂固，因循守舊，進(jìn)而已成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石；二是員工對(duì)公司下達(dá)的指標(biāo)有畏懼情緒，主動(dòng)工作意識(shí)薄弱；三是管理變革創(chuàng)新動(dòng)力不足，項(xiàng)目推進(jìn)不快；四是部門協(xié)同不夠，責(zé)任意識(shí)急待提升。
    為使高效的執(zhí)行力真正落到實(shí)處，這就要求德化燃?xì)馊w員工要徹底鏟除滋生老習(xí)慣、老方法的“溫床”，洗心革面、積極進(jìn)取，緊盯公司發(fā)展目標(biāo)不放松；同時(shí)對(duì)管理變革流程進(jìn)行優(yōu)化，保其平穩(wěn)落地。
    一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工跟進(jìn)，形成合力
    執(zhí)行力是凝聚力，要貫徹執(zhí)行力，首先公司各中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部要具備“客戶意識(shí)、變革意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)”四種意識(shí)；對(duì)政策的執(zhí)行必須率先垂范、以身作則。要讓政令暢通、落地生根，開(kāi)花結(jié)果，絕不能出現(xiàn)“中途折扣”現(xiàn)象。員工要有“物競(jìng)天擇，適者生存”的危機(jī)意識(shí)，在工作中永葆旺盛的激情，加強(qiáng)學(xué)習(xí)循序提升自身的綜合素質(zhì)，以不斷增強(qiáng)執(zhí)行工作的能力；要珍惜現(xiàn)有的工作，保持敬畏之心，懂得感恩，堅(jiān)決克服懶、庸、散等不良工作習(xí)俗；對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要有計(jì)劃，根據(jù)要求保質(zhì)保量地完成，杜絕末梢淡化效應(yīng)，形成強(qiáng)大的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。
    二、轉(zhuǎn)變思想、主動(dòng)服務(wù)
    德化是全國(guó)著名的小水電之鄉(xiāng)，工業(yè)用電有當(dāng)?shù)卣墓膭?lì)扶持，中低溫陶瓷燒成價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。2016年以來(lái)LPG價(jià)格一直在低位徘徊，水電和LPG不僅給天然氣的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)帶來(lái)影響，更是對(duì)德化燃?xì)庥邢薜哪茉词袌?chǎng)帶來(lái)了不穩(wěn)定的因素。面對(duì)困境的德化燃?xì)庥鎰?shì)而上，首先要做好對(duì)外部客戶的主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)找差距，從細(xì)節(jié)入手，梳理業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，找準(zhǔn)變革方向，完善改進(jìn)流程，使公司的各項(xiàng)服務(wù)流程真正體現(xiàn)以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)戰(zhàn)略落地。企業(yè)內(nèi)部的主動(dòng)服務(wù)，是思考二線部門的服務(wù)如何更加貼近一線需求，讓沖鋒陷陣的人感受到公司“大家庭”的溫暖，要樹立“一盤棋”思想，杜絕推諉扯皮、人為設(shè)置制約環(huán)節(jié)，德化燃?xì)猬F(xiàn)正處于推進(jìn)管理變革的關(guān)鍵點(diǎn)，要求我們必須將主動(dòng)服務(wù)的思維貫穿流程優(yōu)化的始終。
    三、轉(zhuǎn)變行為，日清日畢
    從字面意義來(lái)說(shuō)就是每天的工作要每天及時(shí)完成，不講理由、不拖拉、不推諉，這是對(duì)工作的敬畏，也是要求每位員工必須養(yǎng)成的好習(xí)慣。從這點(diǎn)上說(shuō)，德化燃?xì)獠糠謫T工還存在較大差距，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)眼光還放在現(xiàn)有區(qū)域范圍內(nèi)、工程手續(xù)滯緩、客服中心抱怨人少活多、設(shè)備維護(hù)與監(jiān)管不及時(shí)等，這些問(wèn)題的暴露正是與日清日畢要求形成鮮明對(duì)比。我們現(xiàn)在要積極形成日清日畢的管理要求，才能減負(fù)上陣，才能讓干部員工對(duì)自己所從事的事業(yè)充滿信心和自豪感。
    在這方面，德化燃?xì)庖贫üぷ饔?jì)劃，簡(jiǎn)化工作流程。建議每一位員工都應(yīng)將工作內(nèi)容細(xì)化到以日為單位，按照輕重緩急的程度以列表的形式呈現(xiàn)當(dāng)日工作計(jì)劃，并逐項(xiàng)完成，做到“今日事今日畢，勿將今事待明日”，避免工作拖沓、重復(fù)勞動(dòng)。當(dāng)工作量過(guò)大，或是工作審批流程過(guò)于冗長(zhǎng)時(shí)，首要的任務(wù)則是將工作流程簡(jiǎn)化，工作內(nèi)容分門別類，快速高效響應(yīng)一線服務(wù)需求，起到事半功倍的效果。
    四、提升能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
    提升組織效率就是將不同角色人員的能力糅合形成合力。俗話說(shuō)“火車跑得快全靠車頭帶”，為此作為公司決策者，要有一定的政治素質(zhì)、責(zé)任感、科學(xué)的發(fā)展觀；作為中層的執(zhí)行者，要具備對(duì)上級(jí)決策者決策的正確解碼能力、分解任務(wù)的能力、還有上下左右的協(xié)調(diào)能力等；作為員工，則要具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能、細(xì)節(jié)的把握能力和飽滿的工作熱情。在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，這些角色的分工都是相輔相成，因此每個(gè)角色都要根據(jù)自己所處的位置，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)提高自身的能力。只有能力提升到位，才可以談自己扮演角色的作用?，F(xiàn)在客服的社群網(wǎng)格多能工就是典型的例子，多能工要求一崗多能，如果還是舊觀念，不多學(xué)技能就永遠(yuǎn)走不出來(lái)，管理變革也將流于形式，因此能力是根本。
    五、加強(qiáng)監(jiān)督，遏制“行動(dòng)慢”與“不作為”
    要制定強(qiáng)有力的組織措施、考核措施、激勵(lì)措施以健全科學(xué)管理制度和工作機(jī)制，明確目標(biāo)責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，杜絕工作中存在推諉扯皮的現(xiàn)象，做到把目標(biāo)任務(wù)分解到部門、具體到項(xiàng)目、落實(shí)到崗位、量化到個(gè)人，以責(zé)任制督促落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面，并進(jìn)一步完善安全檢查制度，及時(shí)把控公司內(nèi)外部信息反饋，掌握工作進(jìn)度，一旦發(fā)現(xiàn)有安全隱患或是工作薄弱環(huán)節(jié)，立即采取相關(guān)措施，排憂解難。
    德化燃?xì)鈱⒔柚芾碜兏铮瑑?yōu)化流程、扁平化組織、建立激發(fā)員工自驅(qū)自動(dòng)的機(jī)制，促進(jìn)高效執(zhí)行力目標(biāo)的盡快呈現(xiàn)！

（作者系德化廣安天然氣有限公司員工）