賈保磊

    中民燃?xì)庑畔⒐芾硐到y(tǒng)CVG3.0（以下簡稱“信息系統(tǒng)”）從提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了采購入庫、庫存管理、銷售業(yè)務(wù)三個方面的全面會計核算、財務(wù)管理一體化，為企業(yè)提供事前計劃、事中控制、事后分析依據(jù)，有效地控制了經(jīng)營風(fēng)險。系統(tǒng)各功能有機(jī)地結(jié)合為一體化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化管理。
    從2012年9月至2013年9月，公司相繼完成了研發(fā)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組、擴(kuò)建，并對云南昆明的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)進(jìn)行多次實(shí)地調(diào)研，完成中民燃?xì)庑畔⒐芾硐到y(tǒng)CVG1.0的開發(fā)和試運(yùn)行工作。CVG1.0版致力于鋼瓶的簡單管理，系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了鋼瓶的存儲以及流轉(zhuǎn)，捕捉鋼瓶動向，為查找流失鋼瓶提供依據(jù)。
    從2013年10月至2014年7月，經(jīng)過了長達(dá)半年的刻苦研發(fā)和三個月的現(xiàn)場實(shí)施后，信息管理部及時完成了中民燃?xì)庑畔⒐芾硐到y(tǒng)CVG2.0版的研發(fā)及在云南中民的試運(yùn)行工作。CVG2.0致力于業(yè)務(wù)的基本管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)關(guān)于罐裝液化氣的基本業(yè)務(wù)管理，可處理復(fù)雜多變的實(shí)際情況，并且對價格、審批、可處理權(quán)限進(jìn)行了管理，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)對于業(yè)務(wù)的可控。
    2015年至今，信息管理部致力于CVG3.0的開發(fā)，在CVG2.0的基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)絡(luò)商城、信息系統(tǒng)與金蝶K3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接、脫離手工帳、監(jiān)督評價、短信模塊等功能模塊，且均已在云南中民上線和試運(yùn)行。
    以下將對信息管理系統(tǒng)CVG3.0的功能做一個簡單介紹：
    網(wǎng)絡(luò)商城
    為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場發(fā)展趨勢和公司業(yè)務(wù)需求，CVG3.0平臺增加了“網(wǎng)絡(luò)商城”模塊，包括手機(jī)端微商城和PC端商城，使瓶裝液化氣的銷售更加多元化，實(shí)現(xiàn)了“線上交易”。通過網(wǎng)絡(luò)商城我們可以將企業(yè)信息、品牌塑造、形象宣傳實(shí)現(xiàn)以文字、圖片等方式多維度地進(jìn)行現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的展示，使用戶對企業(yè)的了解更加立體和全面，有助于形成良好的形象與口碑。
    金蝶K3系統(tǒng)的對接
    信息系統(tǒng)對財務(wù)K3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈全方位的對接。對于門店，操作人員只需在信息系統(tǒng)中完成相關(guān)調(diào)撥、銷售單據(jù)等業(yè)務(wù)操作，即可將相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入至金蝶K3系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)自動生成銷售憑證，操作人員不再手工錄入憑證，簡化了門店的操作。對于氣站，操作人員只需在信息系統(tǒng)中完成銷售單據(jù)的錄入操作，即可將信息系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入至金蝶K3系統(tǒng)中，進(jìn)而完成銷售專用發(fā)票的導(dǎo)入，由主管會計修改生成銷售憑證。通過兩套系統(tǒng)的對接，簡化了氣站和門店的操作，由原來的手工賬、信息系統(tǒng)操作、金碟系統(tǒng)操作三套賬簡化為手工賬和信息系統(tǒng)操作，提高了工作效率。信息系統(tǒng)與金蝶K3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接功能在云南中民試運(yùn)行，效果比較理想，正在逐步推廣使用。
    脫離手工帳
    信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了零售門店、氣站店脫離手工賬的功能，門店的LPG調(diào)撥單、鋼瓶、配件的領(lǐng)退料單以及氣站的槽車出庫單、瓶裝氣出庫單由系統(tǒng)直接打印，簡化了門店和氣站的操作。在信息系統(tǒng)與財務(wù)金蝶K3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步的基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)將原來的手工賬、信息系統(tǒng)操作兩套賬簡化為一套信息系統(tǒng)操作，提高工作效率。信息系統(tǒng)的脫離手工帳功能在云南中民白云路門店試運(yùn)行完畢，正在逐步推廣到各個門店。
    監(jiān)督評價
    用數(shù)理統(tǒng)計的方法對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流管理的各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量進(jìn)行量化評價，以保障生產(chǎn)物流系統(tǒng)的有序運(yùn)行；對外部用戶的服務(wù)滿意度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以評價銷售部門的工作質(zhì)量；了解市場對于產(chǎn)品及服務(wù)的要求，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提供決策依據(jù)。用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對外部用戶的安全管理進(jìn)行抽樣調(diào)查，檢查企業(yè)用戶安全管理責(zé)任的落實(shí)情況，以評價銷售部門安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況。
    短信模塊
    短信模塊實(shí)現(xiàn)了根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)向客戶發(fā)送評價短信，通過客戶的短信回執(zhí)訊息，客服可對客戶進(jìn)行有效的回訪，了解客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求以及更好的監(jiān)督終端零售環(huán)節(jié)的工作情況，進(jìn)而提高公司服務(wù)質(zhì)量。同時，在舉行優(yōu)惠促銷活動時，可以向指定區(qū)域的客戶群體發(fā)送活動信息。在節(jié)假日或日常生活中，也可公共系統(tǒng)向客戶推送節(jié)日祝語、安全常識等信息，拉近客戶與公司之間的距離等。
    在信息系統(tǒng)CVG3.0開發(fā)期間，根據(jù)云南中民在實(shí)際應(yīng)用中的需求，信息管理部陸續(xù)對信息系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化，主要表現(xiàn)為呼叫中心模塊的功能優(yōu)化；財務(wù)模塊的當(dāng)前價格管理管理、審批打印、氣票打??；銷售管理模塊的下單、回收單、回收處理以及相關(guān)聯(lián)的回收單詳情列表、回單列表等功能的完善；記錄查詢模塊的報表優(yōu)化；報表中心銷售日報表數(shù)據(jù)調(diào)整、新增報表類型以及報表；信息系統(tǒng)與金蝶K3軟件對接功能的優(yōu)化等，提高了信息系統(tǒng)與云南中民實(shí)際業(yè)務(wù)契合度。
    信息系統(tǒng)在云南中民實(shí)施應(yīng)用至今，在云南中民各領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極配合下，通過功能的不斷更新和完善，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、功能完善方面都有了質(zhì)的提高，與實(shí)際業(yè)務(wù)高度匹配，提高了各部門的工作效率。
    云南中民零售部通過信息系統(tǒng)提供的話務(wù)數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)了直營門店96517熱線電話推廣力度，截止2018年1月云南中民零售直營門店客戶96517熱線電話撥打率已達(dá)到 95%，昆明4個片區(qū)直營店撥打率達(dá)100%。
    后期，信息系統(tǒng)將會增加二維碼收款、鋼瓶掃碼管理、微訂氣及在線支付等功能模塊，并繼續(xù)完善和優(yōu)化，提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，發(fā)揮其應(yīng)有的價值意義。

 （作者系北京中民燃?xì)庥邢薰拘畔⒐芾聿繂T工）