張洪英

    綿竹中民客戶服務(wù)部是一支年輕、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，自2008年初客戶服務(wù)部成立以來，我們經(jīng)歷了成長與歷練，5.12大地震更是一道艱巨的考題，我們的堅(jiān)持與努力，為自己寫出了滿意的答卷。
    5年來，我們一直圍繞“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)”的理念，以“綠色、環(huán)保、和諧、平安”為工作重心，以奮力打造綿竹中民品牌為目標(biāo)，精誠團(tuán)結(jié)，努力工作，得到了廣大客戶的認(rèn)可。7月2日是我第一天在中心廣場上收費(fèi)班，算一算也有4年的時(shí)間沒有在中心廣場上過收費(fèi)班。看著一群年輕充滿朝氣的同事，我整個(gè)人也充滿著活力以百分之百的熱情投入到工作中。爭取對每一個(gè)用戶的問題做到知無不言，言無不盡，及時(shí)了解客戶所需爭取第一時(shí)間解決問題。部門對員工實(shí)行每三個(gè)月輪崗制后。輪崗制度的推行在部門內(nèi)部掀起人人學(xué)業(yè)務(wù)、人人當(dāng)老師，以老員工帶動(dòng)新員工勤練基本功的業(yè)務(wù)技能練兵熱潮，以達(dá)到激勵(lì)員工積極向上。為以后的一站式服務(wù)打下基礎(chǔ)?？头渴且粋€(gè)部門，更是一個(gè)團(tuán)體，若想高效地處理問題，完成工作，必須依靠完善的制度和團(tuán)體的協(xié)作。所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。
    我能和這群充滿活力的同事在一個(gè)充滿生機(jī)的團(tuán)隊(duì)里一起工作我感到非常高興和榮興。我珍惜工作，也熱愛這份工作。在以后的工作里，我將繼續(xù)盡職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。
                    

 （作者系綿竹中民有限公司員工）